Check-list completo de banho e tosa para Pet Shop
Check-list é uma ferramenta de gestão que melhora o padrão e a qualidade de um serviço. O conceito é bem simples: uma lista com todos os passos que devem ser seguidos para desempenhar bem uma tarefa.
Como na DataOn nós somos especialistas em Pet Shop, montamos um artigo de conceitos para você usar na sua check-list e ao final do artigo você vai encontrar um arquivo de uma check-list completa que você pode usar como padrão no seu Pet Shop!
Dados do animal
Para começar seu Check-list bem, é uma boa idéia começar com os dados do animal e do dono, assim você disponibiliza toda as informações que o gestor precisa saber para organizar os trabalhos do dia.
Os dados devem conter: nome, raça, idade, nome do dono, telefone do dono, endereço, horário agendado.
Serviços contratados
Agora é preciso listar quais foram os serviços contratados e detalhes sobre os mesmos, para que o tosador execute um bom serviço e tenha um registro de tudo que foi requisitado, ajudando na qualidade do serviço e evitando erros.
Indicamos que essa parte inclua: serviços contratados, detalhes sobre os serviços, observações especiais.
Análise do animal
Na hora de deixar um animal no Pet Shop, é importante que o dono informe qualquer tipo de doença, lesão e também os objetos que foram deixados com o animal para evitar desentendimentos.
Já pensou se, por exemplo, um animal com uma lesão na perna é deixado para fazer uma tosa e depois, por engano ou má fé, o dono acaba culpando o Pet Shop por essa lesão? Por isso, adicionar uma análise do animal no check-list é importante.
Indicamos que essa parte inclua: presença de pragas, lesões e lista de objetos deixados com o animal.
Assinatura
Para aumentar a força legal do documento, é importante que o proprietário assine o checklist ao final da contratação do serviço para que fique registrado a ciência dele sobre todas as informações ali presentes.
Seguindo os critérios listados acima, preparamos essa check-list completo para banho e tosa, você pode seguir esse modelo como padrão, adicionar ou excluir partes e montar a sua:
Dados do Animal
Nome do animal: ____________
Raça: ____________
Idade: ____________
Sexo (_) M (_) F
Nome do dono: _____________
Telefone: _____________
Endereço: _____________
Serviços contratados
Banho (_) Sim (_) Não
Hidratação (_) Sim (_) Não
Tosa (_) Sim (_) Não
Desembolo (_) Sim (_) Não
Observações: ___________________________________________________________________________
Análise do Animal
Presença de pulga ou carrapato? (_) Sim (_) Não
Presença de lesões? ____________________
Objetos deixados com o animal: _________________
Assinatura do responsável:________________
1 Comment
DIRCEU GONÇALVES DE OLIVEIRA
jan 04 '20 at 9:01 am
Excelentes dicas muito proveitosas