Olá, tudo bem? Hoje vamos conversar sobre como você pode atrair e fidelizar clientes no seu pet shop, oferecendo dicas e sugestões para aumentar o seu faturamento mensal.
Você abriu a sua empresa e deve acreditar no potencial que ela tem de melhora e deve saber também que o seu desempenho é fundamental para essa evolução.
É fundamental lembrar que, além de conquistar novos clientes, manter os antigos é essencial. Portanto, você deve dar atenção a isso para expandir seu público.
Às vezes, os donos de empresas desejam ampliar sua base de clientes, porém deixam de lado a fidelização dos clientes já conquistados, resultando em oportunidades perdidas permanentemente.
Com esse pensamento hoje nós vamos te dar dicas de como conquistar novos clientes e de como fidelizar os clientes que já consomem os produtos e serviços da sua empresa.
Continue lendo para que todas as suas dúvidas sejam sanadas e para que as dicas sejam aplicadas da melhor forma na sua empresa, ajudando a aumentar o lucro.
Como atrair e fidelizar clientes no seu pet shop
Atrativos
Como cliente, você se empolga ao receber notícias sobre novidades em locais que costuma frequentar, mostrando o quanto as pessoas apreciam essas atualizações.
Parece uma estratégia muito básica, mas alie isso à uma lista de transmissão no WhatsApp e você vai ver como atrair e fidelizar clientes no seu pet shop pode ficar mais fácil.
Não vamos esquecer que mesmo sendo a novidade o nosso atrativo, deve ter uma qualidade que surpreenda o cliente, a ponto de que ele aprecie aquele produto para consumo.
Fique de olho nas trends da internet e busque o que esta em alta no ramo pet para aproveitar “a onda” de produtos virais e assim vender mais.
Programa Fidelidade
Se você acha legal ganhar algo em sua loja favorita, este tópico será relevante. Como cliente, você compreende a importância de se sentir valorizado.
O Programa de Fidelidade pode ser utilizado para premiar clientes com pontos a cada compra ou serviço realizado em seu Pet Shop.
Por exemplo: a cada banho do pet o cliente ganha 10 pontos, quando tiver 100 pontos acumulados ganha um banho grátis ou um brinde.
Ao incentivar a compra, você não apenas fideliza os clientes, mas também os motiva a escolher sua loja em busca de benefícios exclusivos, diferenciando-se da concorrência.
Delivery
Com a correria do dia a dia, algumas vezes ficamos impossibilitados de nos deslocarmos para comprar alguma coisa, assim, o serviço de delivery surge como uma solução conveniente.
Você pode implementar um sistema de entrega de produtos ou de buscar animais na sua loja e notar o quão grande é a diferença será dos lucros do final do mês.
Sempre que você quiser implementar algo novo na sua loja, pense em como o cliente se sentiria se recebesse aquele serviço.
Se você, como cliente, apreciaria esse tipo de serviço em outros estabelecimentos, adote-o em sua loja para atrair novos clientes e fidelizar os antigos.
O delivery proporciona conveniência extra e se destaca como um diferencial, já que nem todos os Pet Shops oferecem o serviço de busca e entrega de animais ou produtos.
Para que essa dica funcione, é essencial que seu site esteja operacional, permitindo compras online, pagamentos e entrega direta na residência do cliente.
Outro modo é mandar a compra pelo motoboy e fazer o recebimento via pix, links de pagamentos da máquina de cartão e etc.
Produtos Novos
Alguns petshops limitam-se a oferecer materiais conhecidos e antigos, o que pode ser um erro, assim, reduzindo seu nicho e limitando o público-alvo.
Oferecer uma variedade de produtos é positivo, mas oferecer itens exclusivos aumenta o valor, permitindo aos clientes experimentar novidades de acordo com suas necessidades.
Ao se satisfazer com um produto exclusivo de seu Pet Shop, o cliente tende a se fidelizar, optando por adquiri-lo sempre em sua loja.
Capacitação De Equipe
Para que sua equipe trabalhe eficientemente, é essencial investir em capacitação, pois nem todos realizam as tarefas corretamente sem o devido conhecimento.
Uma equipe bem capacitada proporciona serviços de qualidade, atraindo constantemente o público e aumentando o consumo, dessa forma aumentando o faturamento.
Visual
Seja sincero, como consumidor, você entra em lojas sem destaque visual? Se a resposta for “não”, compreenderá a importância da boa aparência para atrair clientes.
Para atrair clientes, mantenha o pet shop atrativo com boa pintura, fachadas chamativas, e placas identificadoras, além de ambiente limpo e organizado.
Em alguns locais de algumas cidades os Pet Shops não têm estacionamento pela falta de espaço e é um problema bastante comum nas cidades grandes.
Atualmente, um estacionamento pode ser um diferencial crucial para aumentar o bem-estar dos clientes que frequentam sua empresa para compras e serviços.
Conclusão
Na conversa de hoje, abordamos como atrair mais clientes para o seu Pet Shop. Observe as dicas, implemente as viáveis e mantenha-se vigilante na administração para colher bons frutos!
Gostou do tema de hoje? Gostaria de ler mais sobre o empreendedorismo no ramo pet? Continue conosco! Até a próxima!
